Kontakty
ELEKTRICKE-TOPENI.CZ, kompletní sortiment elektrického přímotopného a sálavého vytápění. Na telefonu i e-mailu jsou lidé, kteří elektrické topení sami provozují.
Technické dotazy prosím směřujte na techniky, obchodní spolupráci na obchod@elektricke-topeni.cz.
Kancelář a výdejní místo pro osobní odběr Elektrické topení
třída Kpt. Olesinského 62
261 01 Příbram II Osobní odběr vždy po telefonické dohodě.
třída Kpt. Olesinského 62
261 01 Příbram II Osobní odběr vždy po telefonické dohodě.
Provozní doba Po-pá 8-11 a 12-15:30 h
Konzultace po předchozí telefonické dohodě. Na běžné e-mailové dotazy odpovídáme v pracovní době obvykle do desítek minut, na ostatní dotazy a poptávky do 24 hodin.
Konzultace po předchozí telefonické dohodě. Na běžné e-mailové dotazy odpovídáme v pracovní době obvykle do desítek minut, na ostatní dotazy a poptávky do 24 hodin.
Často kladené dotazy
Kdy obdržím svou objednávku?Informace o skladovosti a předpokládaném termínu expedice najdete v detailu každého produktu. Platí za předpokladu okamžité platby, termín se odpovídajícím způsobem prodlužuje v závislosti na času připsání platby. Zásilky se doručují zpravidla den následující po expedici.
Jak mohu sledovat svou zásilku?V odpoledních či večerních hodinách v den expedice balíkové zásilky obdržíte odkaz od přepravce, na kterém můžete zásilku sledovat, měnit čas nebo místo doručení. U paletových zásilek objednáváme telefonické avízo, řidič před doručením včas zavolá.
Jaká je cena dopravy a nabízíte dopravu zdarma?Aktuální ceny najdete na stránce Cena dopravy. Pro objednávky nad 4 000 Kč včetně DPH je doprava zdarma.
Jaké platební metody přijímáte?Platba předem na bankovní účet, dobírka.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?Objednávku standardně můžete zrušit před jejím potvrzením (potvrzovací e-mail s termínem odeslání). V některých případech i později, doporučujeme se informovat telefonicky. Jakmile zásilku převezme dopravce, není v naší moci ji vrátit zpět bez dalších nákladů.
Jak mohu zboží vrátit ve 14denní lhůtě?Informace najdete v Obchodních podmínkách, formuláře pro reklamaci a odstoupení od smlouvy jsou na jejich konci.
Co mám dělat, pokud mi přišlo poškozené zboží?Zásilku si prosím při převzetí zkontrolujte. Při poškození nebo deformaci obalu zásilku převezměte, ale zapište přepravci do předávacího protokolu výhradu, např. "poškození obalu". Ve většině případů je obsah balíku nepoškozen, i když obal ano. Pokud došlo k poškození zboží, kontaktujte nás, za dopravu odpovídáme a jsme povinni dodat vám bezvadné zboží.
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?Standardní zákonná lhůta je 30 dnů, vždy se ale snažíme reklamaci vyřídit dříve.
Máte kamennou prodejnu nebo výdejní místo?Výdejní místo pro osobní odběr (vždy po telefonické dohodě): Elektrické topení, třída Kpt. Olesinského 62, 261 01 Příbram II.
Jsou produkty skladem?V detailu každé položky najdete, zda je zboží skladem, včetně předpokládaného termínu expedice při okamžité platbě nebo dobírce. Informace "obvykle do 5 pracovních dnů" znamená, že očekáváme naskladnění nebo jde zboží po objednání do výroby. Lhůta je obvyklá, přesto orientační, v sezóně se může prodloužit.
Provozujete další e-shop s podobným zaměřením?Ano. Na www.primotopy.eu máme specializovaný e-shop pro elektrické a sálavé přímotopy, infračervené topné panely a vysokoteplotní průmyslové panely, včetně odborných článků, video rádce a výpočetních pomůcek. Na www.podlahove-topeni.eu je prodejní web zaměřený výhradně na elektrické podlahové topení: topné kabely, rohože a fólie.
Zasíláte i na Slovensko?Na Slovensko nezasíláme, doručujeme pouze v ČR.
Fakturační údaje a mapa
ELEKTRICKE-TOPENI.CZ David Bláha
třída Kpt. Olesinského 62
261 01 Příbram II
IČ: 61653683
DIČ: CZ7406161125
Bankovní spojení (CZK): 210459290/0600 ŽL vystavil MÚ-OŽÚ Příbram, ev. č. 321102-13557 obchod@elektricke-topeni.cz
třída Kpt. Olesinského 62
261 01 Příbram II
IČ: 61653683
DIČ: CZ7406161125
Bankovní spojení (CZK): 210459290/0600 ŽL vystavil MÚ-OŽÚ Příbram, ev. č. 321102-13557 obchod@elektricke-topeni.cz
Napište nám
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.