Kontakty
ELEKTRICKE-TOPENI.CZ
Kompletní sortiment elektrického přímotopného a sálavého vytápění.
OBJEDNÁVKY, INFORMACE
David Bláha
obchod@elektricke-topeni.cz
tel.: 602 174 567
TECHNICKÁ PODPORA
Ladislav Zevel
podpora@elektricke-topeni.cz
tel.: 777 411 112
TECHNICKÁ PODPORA
Milan Mlynár
technik@elektricke-topeni.cz
tel.: 724 072 559
Kanceláře, výdejní místo pro osobní odběr (vždy po telefonické dohodě):
Elektrické topení
třída Kpt. Olesinského 62
261 01 Příbram II
Provozní doba (konzultace po předchozí tel. dohodě):
PO - PÁ 8 - 11, 12 - 15:30 hod.
Na běžné emailové dotazy se v pracovní době snažíme odpovídat v řádu desítek minut, na ostatní dotazy a poptávky do 24 hodin.
Technické dotazy prosím směřujte na techniky, obchodní spolupráci na obchod@elektricke-topeni.cz.
Často kladené dotazy (FAQ )
Kdy obdržím svou objednávku?
Informace o skladovosti a předpokládaném termínu expedice najdete v detailu každého produktu. Platí za předpokladu okamžité platby, termín se odpovídajícím způsobem prodlužuje v závislosti na času připsání platby. Zásilky se doručují zpravidla den následující po expedici.
Jak mohu sledovat svou zásilku?
V odpoledních či večerních hodinách v den expedice balíkové zásilky obdržíte odkaz od přepravce, na kterém můžete zásilku sledovat, měnit čas nebo místo doručení. U paletových zásilek objednáváme telefonické avízo, bývá zvykem, že řidič před doručením včas zavolá.
Jaká je cena dopravy a nabízíte dopravu zdarma?
Aktuální cenu dopravy najdete na stránce Cena dopravy, pro objednávky nad 4000 Kč včetně DPH je doprava zdarma.
Jaké platební metody přijímáte?
Platba předem na bankovní účet, dobírka.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Objednávku standardně můžete zrušit před jejím potvrzením (potvrzovací email s termínem odeslání). V některých případech i později, doporučujeme se informovat telefonicky. Berte prosím na vědomí, že jakmile zásilku odebere dopravce, není v naší moci ji vrátit zpět bez dalších nákladů.
Jak mohu zboží vrátit ve 14 denní lhůtě?
Informace najdete v Obchodních podmínkách, formuláře pro reklamaci a odstoupení od smlouvy na jejich konci.
Co mám dělat, pokud mi přišlo poškozené zboží?
Zásilku si prosím při převzetí zkontrolujte. Při poškození nebo deformaci obalu zásilku převezměte, ale zapište přepravci do předávacího protokolu výhradu - např. /poškození obalu/. Ve většině případů je obsah balíku nepoškozen, i když obal ano. Pokud došlo k poškození zboží, kontaktujte nás, za dopravy odpovídáme a jsme povinni dodat vám bezvadné zboží.
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Standardní zákonná lhůta je 30 dnů, nicméně vždy se snažíme, aby byla reklamace vyřízena dříve.
Máte kamennou prodejnu nebo výdejní místo?
Výdejní místo pro osobní odběr (vždy po telefonické dohodě): Elektrické topení, třída Kpt. Olesinského 62, 261 01 Příbram II.
Jsou produkty skladem?
V detailu každé položky z naší nabídky najdete informaci o tom, zda je zboží skladem a to i s předpokládaným termínem expedice při okamžité platbě nebo dobírce. Informace "obvykle do 5ti pracovních dnů" znamená, že očekáváme naskladnění nebo půjde zboží po objednání do výroby. Tato lhůta je obvyklá, přesto jen orientační a v exponovaných sezónních obdobích se může prodloužit.
Provozujete ještě další eshop s podobným zaměřením?
Ano, provozujeme. Na adrese www.primotopy.eu máme specializovaný eshop pro elektrické přímotopy, sálavé přímotopy, infračervené topné panely a vysokoteplotní průmyslové panely. Jsou zde k dispozici odborné články k této tématice, video rádce i interaktivní výpočetní pomůcky. Na adrese www.podlahove-topeni.eu pak je k dispozici prodejní web zaměřený výhradně na elektrické podlahové topení formou topných kabelů, topných rohoží a topných folií. I na tomto místě se k problematice dozvíte vše potřebné a pokud ne, jsme vám k dispozici na našich telefonech.
Zasíláte i na Slovensko?
Na Slovensko nezasíláme.
ELEKTRICKE-TOPENI.CZ
David Bláha
třída Kpt. Olesinského 62
261 01 Příbram II
ŽL vystavil MÚ-OŽÚ Příbram, ev. č.: 321102-13557
Bankovní spojení (CZK): 210459290/0600
IČ: 61653683, DIČ: CZ7406161125
email: obchod@elektricke-topeni.cz
web: www.elektricke-topeni.cz
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.